Claims Specialist Casualty / Référent Technique Corporel Grave La Défense, France AXA XL recrute un Claims Specialist Casualty / Référent Technique Corporel Grave. AXA XL est la division d’AXA dédiée à l’assurance IARD des grandes entreprises et des risques de spécialités. Nos équipes conçoivent des solutions ciblées pour couvrir les risques, des plus communs aux plus complexes, de nos clients. Quelle que soit l’activité de nos clients, nous sommes là pour les accompagner, dans un monde aussi incertain que fascinant. Nous nous engageons à aider nos clients à anticiper, se préparer et à prévenir les sinistres ou en limiter l’impact, et à rebondir rapidement lorsqu’un sinistre survient. Nous continuerons à écouter nos clients, à nous adapter et à réinventer nos solutions pour les risques complexes et émergents, à une plus grande échelle, dans le cadre de l’intégration AXA XL. Vous travaillerez étroitement à la résolution des sinistres avec l'équipe composée de gestionnaires et experts Sinistres et à la gestion dématérialisée des dossiers sinistres (GED), dans le respect des guidelines et standards d’AXA XL. VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS Rôle et objectif du poste : Le Claims Specialist prend en charge un portefeuille constitué de sinistres Corporels Graves et Fautes Inexcusables Graves, sur les lignes de business Responsabilité Civile Générale, Auto et autres branches, …. Il définit et met en œuvre une stratégie de gestion adaptée afin d’assurer une résolution rigoureuse, équitable et efficiente des dossiers, dans le respect des garanties, délégations, procédures et standards applicables. Principales responsabilités * Analyser les déclarations, les garanties, les responsabilités, les circonstances, les préjudices et les enjeux financiers des dossiers confiés. * Définir, documenter et piloter la stratégie de gestion de l’ouverture à la clôture, en identifiant les étapes, échéances et points de décision. * Évaluer les provisions, en assurer la mise à jour régulière et justifier les évolutions au regard des informations disponibles. * Conduire les négociations et contribuer au règlement amiable ou judiciaire dans le cadre des pouvoirs délégués. * Apporter une expertise approfondie sur les sinistres de responsabilité civile générale, automobiles et les dossiers présentant un enjeu de faute inexcusable. * Prendre en charge les dossiers corporels graves ou complexes, y compris ceux impliquant plusieurs victimes ou intervenants. * Apprécier les postes de préjudice et les facteurs médicaux, juridiques et techniques avec l’appui des experts appropriés. * Identifier les sujets sensibles, atypiques ou susceptibles d’avoir un impact significatif et les soumettre au niveau de gouvernance requis. * Être l’interlocuteur de référence des assurés, courtiers, avocats, experts, médecins-conseils et autres partenaires. * Coordonner les intervenants internes et externes, clarifier les responsabilités et suivre l’exécution des actions convenues. * Préparer et animer, selon les besoins, les revues de sinistres et les échanges avec les clients et courtiers. * Respecter les autorités de gestion, règles de référencement, contrôles et exigences réglementaires applicables. * Contribuer à la qualité des données, au reporting et aux demandes d’audit ou de contrôle. * Alerter sur les risques de dérive, conflits d’intérêts, enjeux réputationnels ou difficultés majeures. * Participer à la veille juridique et technique ainsi qu’aux projets transverses de l’entreprise. Le rôle de référent technique amène aussi à partager les bonnes pratiques, accompagner les collègues sur les dossiers nécessitant un appui technique et contribuer à l’amélioration continue. VOTRE PROFIL Nous recherchons les compétences et qualités suivantes : * Expérience confirmée dans la gestion de sinistres responsabilité civile corporels complexes * Expérience confirmée dans la gestion des dossiers corporels Auto. La maîtrise du PAOS est demandée * Maîtrise de l’analyse des garanties, responsabilités, préjudices et stratégies de résolution. * Connaissance solide de l’environnement juridique français applicable aux sinistres de responsabilité civile, corporels et de faute inexcusable. * Pratique de la négociation avec les assurés, courtiers, conseils, experts et autres parties prenantes. * Aisance avec les outils de gestion de sinistres, la documentation des décisions et le reporting. * Formation supérieure en droit, assurance, gestion des risques ou domaine équivalent. * Français courant et anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral. * Rigueur et discernement : analyse structurée, décisions justifiées et attention portée aux détails. * Orientation client : écoute, pédagogie et recherche de solutions équilibrées. * Communication : capacité à rendre accessibles des sujets complexes, à l’écrit comme à l’oral. * Collaboration : coopération fluide avec des interlocuteurs multiples, internes et externes. * Influence et négociation : capacité à défendre une position technique et à rechercher un accord durable. * Organisation : priorisation des dossiers, anticipation des échéances et fiabilité du suivi. * Agilité : adaptation aux évolutions juridiques, techniques, organisationnelles et digitales. * Rejoignez-nous ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AXA XL, la division des risques de Dommages aux Biens et de Responsabilité Civile (Property & Casualty) et des risques de spécialités (Specialty) du groupe AXA, est connue pour résoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille intermédiaire, les multinationales et même certaines personnes inspirantes, nous ne nous contentons pas de fournir de la réassurance ou de l'assurance, nous la réinventons. Comment ? En combinant une plateforme de capital complète et efficace, des analyses basées sur les données, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace de travail agile et inclusif, habilité à offrir un service client de premier ordre dans toutes nos lignes d'affaires : Dommages aux Biens, Responsabilité Civile, Professionnels, Lignes Financières et Spécialités. Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous collaborons avec ceux qui font avancer le monde. Pour en savoir plus, consultez axaxl.com POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Inclusion et Diversité La diversité et l’inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. AXA XL s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et prendra en considération les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'ethnie et d'origine, de statut marital, de religion, de handicap ou de toute autre critère discriminant. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture d’intégration et des collaborateurs d’horizons divers sont essentiels à notre réussite et à la croissance de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement d'attirer, de développer, de faire progresser et de fidéliser des collègues d’horizons les plus divers possibles tout en créant une culture d'intégration où chacun peut s'épanouir pleinement dans son environnement professionnel et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider - et d'aider notre entreprise - à aller de l'avant et à réussir. * Cinq groupes de ressources professionnelles (Business Resource Group ) sur les thématiques suivantes : le genre, les LGBTQ+, la diversité culturelle, le handicap et l'inclusion, avec 20 sections dans le monde entier. * Un accompagnement de l’entreprise dans les modes d’organisation de travail flexible * Des avantages améliorés en matière de congés pour raisons familiales // Une Politique avantageuse de congés favorisant la vie de famille * Présence de l’entreprise à l'Index des meilleures pratiques en matière de diversité (Diversity Best Practices Index) * Signataire de la charte « Femmes dans la finance » (Women In Finance), initiative britannique Pour en savoir plus, consultez https://axaxl.com/fr/about-us/inclusion-and-diversity. AXA XL offre une égalité des chances en matière d’emploi. Total Rewards Le programme de rémunération globale « Total Rewards » d'AXA XL est conçu pour prendre soin de ce qui compte le plus pour vous, en couvrant l'ensemble de votre santé, votre bien-être, votre mode de vie et votre sécurité financière. Il offre une rémunération compétitive ainsi que des avantages personnalisés et inclusifs qui évoluent avec vous. Nous sommes engagés à récompenser votre contribution sur le long terme, afin que vous puissiez être la meilleure version de vous-même aujourd'hui et envisager l'avenir avec confiance. Le développement durable Chez AXA XL, le développement durable est au cœur de notre stratégie commerciale. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et nos communautés. Nous savons que c'est à la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie 2023-2026, intitulée « Racines de la résilience », se concentre sur la protection des écosystèmes naturels, la lutte contre le changement climatique et l'intégration de pratiques durables dans l'ensemble de nos opérations. Nos Pilliers : * Valoriser la nature : Notre impact sur la nature influence la manière dont la nature nous impacte. Des écosystèmes résilients - la base d'une planète et d'une société durables - sont essentiels pour notre avenir. Nous nous engageons à protéger et restaurer la nature – des forêts de mangroves aux abeilles de notre jardin – en augmentant la sensibilisation à la biodiversité et en inspirant nos clients et collègues à placer la nature au cœur de leurs projets. * Agir contre le changement climatique : Les effets du changement climatique sont considérables. Les conditions météorologiques imprévisibles, l’augmentation des températeurs et l’élévation du niveau des mers, provoquent à la fois des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous élaborons une stratégie « Net Zéro », développons des produits et des services d’assurance et nous nous mobilisons pour faire progresser le leadership éclairé et l’investissement dans des solutions sociétales. * Intégrer les critères ESG : Toutes les entreprises ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir plus résilient. L'intégration des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience aux racines de notre entreprise. Nous formons nos collègues, engageons nos partenaires externes et faisons évoluer notre gouvernance et nos rapports en matière de durabilité. * AXA Atout Coeur : Nous avons mis en place des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider nos collègues à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, connus sous le nom de programmes « AXA Atout Coeur ». Cela inclut notre programme de dons de contrepartie, le congé pour bénévolat, et notre journée annuelle de bénévolat – la Journée Mondiale du Don.. Pour plus d’informations, consultez https://axaxl.com/fr/about-us/sustainability